調査会社によるホームインプルーブメント小売企業に関する消費者意識調査で、エースハードウェアが3年連続で1位に選ばれました。調査会社はJDパワーアソシエーツ、調査人数は8,186人でした。

エースハードウェア：792
ロウズ：779
メナーズ：774
トゥルー・バリュー：774
ホームデポ：753
(1,000点満点)

22007年のエントリーはこれです。
エースハードウェアのコアコンピタンス

研修で訪問する機会があまりないと思うので知らない方が多いと思います。売上高の大きなホームデポとロウズだけが注目されますから。

巨大なウェアハウス型だけで消費者ニーズをすべて埋めきれることは不可能であることがよく分かるし、ホームプロジェクトにはナレッジの優れた店員が不可欠だということもよく分かります。

わざわざ視察に行くことはないけれど、こういうチェーンストアも存在し、お客の支持を受けているのだといことは知っておく必要があると思っています。