ビジネスウィーク誌が今年から開始したカスタマーサービスのランキングがあります。名称はthe BusinessWeek Customer Service Champs。
小売企業を上から抜き出すと・・・
1:L.L.ビーン
5:パブリックス
6:ノードストロム
9:バーンズ&ノーブル
10:エースハードウェア
11:アマゾン
12:ウェッグマンズ
19:パブリックス
まあおおよそ、なるほどね、というランキングではあるのですが、こういうのを仮に日本で作った場合、どの小売企業がランクされるんでしょうね。
25社中にスーパーマーケット企業が2社も入るのか?
どこか、ランク作ってくれないかなあ。
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