ベストバイがネット販売で欠品を起こして一部の注文をキャンセルせざるを得なくなったことを明らかにしました。
注文は11月と12月に注文された商品だそうです。

何が欠品したのか、何人なのか、いつまでに届ける商品なのかについては説明が無いので詳細は分からないのですが、発表する以上かなりの顧客に影響が出るのでしょう。

クリスマスプレゼントの到着を待っていたかもしれないお客にとっては腹の立つミスですよね。もうすでに23日ですから、これから買おうとしても間に合わないかもしれない。
たぶん返金とエキストラの商品券などで対処するのでしょうが、それで解決する話ではない人が結構いそうが気がします。

ターゲットがアクセス数の急増に耐えきれずにフリーズしてしまったこと記憶に新しいですが、アメリカの大手リテーラーもけっこう試行錯誤しているんですね。

そう考えると、当たり前なことなので目立ちませんが、例えばアマゾンのようにつつがなく営業している企業は実はすごいノウハウを持っているのだということが分かるように思います。